KUNDENPORTAL -SOFTWARE
Kundenportal-Software — Ihre Kundinnen und Kunden bedienen sich selbst, wenn es ihnen passt.
Jeder Betrieb hat andere Informationen, die seine Kundinnen und Kunden brauchen. Deshalb bauen wir jedes Kundenportal individuell — abgestimmt darauf, was bei Ihnen tatsächlich nachgefragt wird.
Aber was ist ein Kundenportal überhaupt? Ein geschützter Login-Bereich auf Ihrer Website, in dem Ihre Kundinnen und Kunden selbst nachsehen können, was sie brauchen — Termine, Dokumente, den Stand einer Bestellung oder Anfrage. Statt anzurufen oder zu mailen, loggen sie sich ein und finden die Antwort direkt.
DAS PROBLEM, DAS ER LÖST ?
Viele Anrufe und E-Mails drehen sich um dieselbe Frage: Wo steht mein Termin? Ist die Unterlage schon da? Wie ist der Status meiner Anfrage? Diese Fragen kann Ihre Kundschaft oft selbst beantworten — wenn sie den Zugang dazu hat, statt jedes Mal bei Ihnen nachzufragen.
WIE WIR ARBEITEN
Wir schauen uns zuerst an, welche Anfragen bei Ihnen am häufigsten reinkommen und was Ihre Kundschaft davon eigentlich selbst einsehen könnte. Daraus entsteht ein Portal mit genau diesen Funktionen, getestet mit echten Beispielen, bevor es live geht.
WAS ER NICHT MACHT
Kein zentrales System für Ihre internen Daten und Abläufe — dafür ist unsere Digitale Plattform gedacht. Ein Kundenportal ist nach außen gerichtet: für die Menschen, die bei Ihnen Kundinnen und Kunden sind, nicht für Ihr Team.
Was kostet das für Sie?
WAS SIE BEKOMMEN
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Analyse, welche Informationen Ihre Kundinnen und Kunden am häufigsten nachfragen
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Sicherer Login-Bereich, eingebunden in Ihre bestehende Website
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Genau die Funktionen, die gebraucht werden — nicht mehr
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Rechteverwaltung, damit jeder nur seine eigenen Daten sieht
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Erweiterbar, wenn später weitere Funktionen dazukommen sollen
Wir bauen kein Portal mit hundert Funktionen, die am Ende niemand nutzt. Nur die Handvoll, die bei Ihnen tatsächlich Anrufe und E-Mails spart.
